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Student & Working Holiday Cover
Dans tous les cas ne pas appeler CCM mais les contacts ci-dessous pour une intervention rapide et un service efficace 24H/7J.
Nous appeler ne ferait que retarder le processus d'indemnisation. Par contre, si un problème de prise en charge venait à survenir, nous restons bien évidemment à votre disposition pour vous assister dans vos démarches au 00 33 1 64 11 41 16 ou en nous contactant sur cette page ou par email ou par Facebook/Messenger.
A - EN CAS DE GROS PROBLÈME : HOSPITALISATION, RAPATRIEMENT SUITE A UNE MALADIE OU UN DÉCÈS D'UN PROCHE, QUOI FAIRE?
CONTRATS SOUSCRITS OU RENOUVELÉS AVANT LE 19 JUIN 2020
En cas d'hospitalisation supérieure à 1 journée ou de rapatriement ou tout autre circonstance grave, vous devez demander une prise en charge préalable en prenant contact au numéro suivant: Mutuaide au +33 1 45 16 69 95 (email ici>>) en spécifiant le numéro de contrat suivant: 10/3886.
CONTRATS SOUSCRITS DEPUIS LE 19 JUIN 2020
En cas d'hospitalisation supérieure à 1 journée ou de rapatriement ou tout autre circonstance grave, vous devez demander une prise en charge préalable en prenant contact au numéro d'urgence suivant (7J7, 24h24) : VYV international assistance (groupe MGEN) au +33 5 86 85 01 05 (email ici>>) en spécifiant le numéro de contrat suivant: 1100260SAN
B - COMMENT SE FAIRE REMBOURSER LES FRAIS DE SANTÉ COURANTS (même procédure quelque que soit la date de souscription):
Les demandes de remboursement de soins médicaux courants en dessous de 500 euros peuvent être adressées soit par:
- l'application smartphone Gapi Adhérent (pour Iphone ou Android)
- ou par email (email ici>>) (GAPI: +33 3.20.33.96.76)
Les pièces justificatives à fournir:
- photos des originaux des justificatifs de dépenses.
- RIB/IBAN d'un compte Francais (ou autre pays de l'UE, compte en euros) et en euros pour le règlement.
Formulaire de demande de remboursement complété et signé par le médecin (formulaire disponible aussi en français) - compte rendu ou notes médicales du médecin faisant état de son examen clinique et précisant son diagnostic ainsi que le traitement proposé (si médicaments prescrits, merci de fournir l'ordonnance & si le médecin généraliste vous réfère à un spécialiste, la lettre de référence)
Globe Trotter Cover
Dans tous les cas ne pas appeler CCM mais les contacts ci-dessous pour une intervention rapide et un service efficace 24H/7J.
Nous appeler ne ferait que retarder le processus d'indemnisation. Par contre, si un problème de prise en charge venait à survenir, nous restons bien évidemment à votre disposition pour vous assister dans vos démarches au + 33 1 64 11 41 16 ou en nous contactant sur cette page ou par email ou par Facebook/Messenger.
EN CAS DE GROS PROBLÈME : HOSPITALISATION, RAPATRIEMENT SUITE A UNE MALADIE OU UN DÉCÈS D'UN PROCHE, QUOI FAIRE?
En cas d'hospitalisation supérieure à 1 journée ou de situation d'urgence comme un rapatriement, vous devez demander une prise en charge préalable en prenant contact au numéro suivant (7j/7-24h/24): VYV International Assistance +33 5.86.85.00.50
COMMENT SE FAIRE REMBOURSER LES FRAIS DE SANTÉ COURANTS:
Les demandes de remboursement inférieures à 500€ doivent être déposées exclusivement sur la plate forme dédiée ici>>
Au dessus de 500€, les demandes de remboursement doivent être adressées à l'aide de cet imprimé à ACS 153 rue de l'Université 75007 Paris en joignant les originaux des justificatifs de dépenses ainsi qu'un RIB pour le règlement et copie de votre passeport.
Globe Trotter Cover 10
Les numéros d'urgence figurent dans le dossier/email qui vous a été envoyé.
Dans tous les cas ne pas appeler CCM mais les contacts ci-dessous pour une intervention rapide et un service efficace 24H/7J.
Nous appeler ne ferait que retarder le processus d'indemnisation. Par contre, si un problème de prise en charge venait à survenir, nous restons bien évidemment à votre disposition pour vous assister dans vos démarches au 00 33 1 64 11 41 16 ou en nous contactant sur cette page ou par email ou par Facebook/Messenger.
Globe Traveller
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EN CAS DE GROS PROBLÈME : HOSPITALISATION, RAPATRIEMENT SUITE A UNE MALADIE OU UN DÉCÈS D'UN PROCHE, QUOI FAIRE?
En cas d'hospitalisation supérieure à 1 journée ou de situation d'urgence comme un rapatriement, vous devez demander une prise en charge préalable en prenant contact au numéro suivant (7j/7-24h/24): +33. 1.45.16.43.35 (Mutuaide)
COMMENT SE FAIRE REMBOURSER LES FRAIS DE SANTÉ COURANTS:
Les demandes de remboursement inférieures à 500€ doivent être déposées exclusivement sur la plate forme dédiée ici>>
Au dessus de 500€, les demandes de remboursement doivent être adressées à l'aide de cet imprimé à ACS 153 rue de l'Université 75007 Paris en joignant les originaux des justificatifs de dépenses ainsi qu'un RIB pour le règlement et copie de votre passeport.
World Travel Cover (90 jours maximum)
Dans tous les cas ne pas appeler CCM. Pour une intervention rapide et un service efficace 24H/7J, merci de suivre les instructions ci-dessous.
QUOI FAIRE EN CAS DE PROBLÈME RENCONTRÉ À L'ÉTRANGER?
Avant toute consultation médicale ou en cas d'urgence majeure, il faut impérativement prendre contact avec le plateau médical disponible 24h/24 au 33 1 48 82 62 80 pour une entente préalable, en spécifiant le numéro de contrat suivant: 11/4071.
Aucune prise en charge ne pourra être acceptée sans cette entente préalable.
Appeler CCM Assurance ne ferait que retarder le processus d'indemnisation. Par contre, si un problème de prise en charge venait à survenir, nous restons bien évidemment à votre disposition pour vous assister dans vos démarches au 00 33 1 64 11 41 16 ou en nous contactant sur cette page ou par email ou par Facebook/Messenger.
Voyage d'Affaires
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QUOI FAIRE EN CAS DE PROBLÈME?
En cas de sinistre, vous devez juste appeler le numéro suivant en cas de besoin d'assistance au +33 (0)1 55 91 48 09 (24H/24; 7J/7) en précisant les références suivantes: contrat # FRBBBA06560 (ces infos sont récapitulées sur le certificat d'assurance que vous avez reçu lors de votre adhésion)
CCM Santé Expat
Pour une intervention rapide et un service efficace 24H/7J, il est impératif de se réfèrer aux numéros d'urgence figurant dans le dossier/email qui vous a été envoyé par email au moment de votre souscription.
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Expat Retour
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EN CAS DE GROS PROBLÈME : HOSPITALISATION, RAPATRIEMENT SUITE A UNE MALADIE OU UN DÉCÈS D'UN PROCHE, QUOI FAIRE?
En cas d'hospitalisation supérieure à 1 journée ou de situation d'urgence comme un rapatriement, vous devez demander une prise en charge préalable en prenant contact au numéro suivant (7j/7-24h/24): +33. 1.45.16.43.81
COMMENT SE FAIRE REMBOURSER LES FRAIS DE SANTÉ COURANTS:
Les demandes de remboursement doivent être adressées à l'aide de l’imprimé adéquat>> à l'adresse figurant sur l'email vous adressant les documents après votre adhésion en joignant les originaux des justificatifs de dépenses ainsi qu'un RIB/IBAN pour le règlement et copie de votre passeport ou encore pour les soins en dessous de 300€, scannées par email>>
Séjour visa Schengen
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EN CAS DE GROS PROBLÈME : HOSPITALISATION, RAPATRIEMENT SUITE A UNE MALADIE OU UN DÉCÈS D'UN PROCHE, QUOI FAIRE?
En cas d'hospitalisation supérieure à 1 journée ou de rapatriement ou tout autre circonstance grave, vous devez demander une prise en charge préalable en prenant contact au numéro suivant: Mutuaide au +33 1 45 16 77 51 (medical@mutuaide.fr) en spécifiant le numéro de contrat 2009/3531.
COMMENT SE FAIRE REMBOURSER LES FRAIS DE SANTÉ COURANTS:
Les demandes de remboursement de soins médicaux courants en dessous de 500 euros peuvent être adressées par email>> (GAPI: +33 3.20.33.96.76)
Les pièces justificatives à fournir :
- originaux scannés des justificatifs de dépenses.
- RIB pour le règlement.
- une attestation sur l’honneur(sur email) précisant les circonstances vous ayant amené à consulter (symptômes, date des 1er symptômes).
- le compte rendu du médecin examinateur faisant état de son examen clinique et précisant son diagnostic ainsi que le traitement proposé.
Assurance automobile au tiers
Dans tous les cas ne pas appeler CCM mais les contacts ci-dessous pour une intervention rapide et un service efficace 24H/7J.
Nous appeler ne ferait que retarder le processus d'indemnisation. Par contre, si un problème de prise en charge venait à survenir, nous restons bien évidemment à votre disposition pour vous assister dans vos démarches au 00 33 1 64 11 41 16 ou en nous contactant sur cette page ou par email ou par Facebook/Messenger.
- Numéro d'urgence: 0800 888 247 d'un numéro local ou le +64 9 250 6000 (option 9) si vous appelez d'une ligne étrangère ou en ligne>>
RÈGLE D'OR: Ne jamais entreprendre les réparations sans accord préalable de la compagnie sous peine de vous voir refuser la prise en charge
RAPPEL: un contrat au tiers simple ne couvre pas les dégâts de votre véhicule (y compris bris de glace) ni le remorquage en cas d'accident.
VOUS ÊTES RESPONSABLE DE L'ACCIDENT:
-
Remplir la déclaration d'accident et l'envoyer par email>> ou l'effectuer directement en ligne>>
-
Éventuellement appeler le numéro ci-dessus si vous le jugez utile.
-
Un gestionnaire vous sera ensuite attribué pour suivre votre dossier et se mettra en contact avec la partie adverse pour la prise en charge de leurs réparations.
VOUS N’ÊTES PAS RESPONSABLE DE L'ACCIDENT:
-
Vous mettre en rapport avec la partie adverse responsable pour la prise en charge de vos dommages.
-
Si le tiers est identifié, responsable et non assuré, vos réparations peuvent être couvertes jusque $3,000 maximum, dans ce cas remplir la déclaration d'accident et l'envoyer par email>> ou l'effectuer directement en ligne>>
-
Éventuellement appeler le numéro ci-dessus si vous le jugez utile.
VOUS NE SAVEZ PAS DÉTERMINER QUI EST RESPONSABLE DE L'ACCIDENT:
-
Téléphoner au numéro ci-dessus si vous avez besoin d’être remorqué et que votre véhicule n'est pas en état de rouler ou si vous avez besoin d'une intervention urgente.
-
Remplir la déclaration d'accident et l'envoyer par email>> ou l'effectuer directement en ligne>>
-
Un gestionnaire vous sera ensuite attribué pour suivre votre dossier et se mettra en contact avec vous et la partie adverse pour la détermination des responsabilités et vous conseiller dans votre intérêt.
Assurance automobile tous risques
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- Numéro d'urgence: 0800 250 600 d'un numéro local ou le +64 9 250 6000 si vous appelez d'une ligne étrangère ou en ligne>>
RÈGLE D'OR: Ne jamais entreprendre les réparations sans accord préalable de la compagnie sous peine de vous voir refuser la prise en charge
RAPPEL: un contrat au tiers simple ne couvre pas les dégâts de votre véhicule (y compris bris de glace) ni le remorquage en cas d'accident.
QUOI FAIRE EN CAS D'ACCIDENT?
-
Téléphoner au numéro ci-dessus si vous avez besoin d’être remorqué et que votre véhicule n'est pas en état de rouler ou si vous avez besoin d'une intervention urgente.
-
Ensuite dans tous les cas, remplir la déclaration d'accident et l'envoyer par email>> ou l'effectuer en ligne directement>>
-
Un gestionnaire vous sera ensuite attribué pour suivre votre dossier avec vous.
PROCÉDURE SPÉCIFIQUE BRIS DE GLACE (uniquement pour les contrats tous risques)
Vous rendre vers un garagiste de votre choix ou un spécialiste bris de glace (ex: Smith&Smith ou Novus) avec votre certificat d'assurance pour que le professionnel se mette en contact avec l'assurance Star au 0800 888 247 afin d'organiser la prise en charge de votre réparation. Attention, vous ne devez pas entreprendre les frais de réparation sans que la compagnie d'assurance ait été contactée. Vous ne devriez pas faire l'avance non plus. Enfin rappelez-vous que votre "certificate number" est aussi votre "policy number".
Assistance dépannage
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Nous appeler ne ferait que retarder le processus d'indemnisation. Par contre, si un problème de prise en charge venait à survenir, nous restons bien évidemment à votre disposition pour vous assister dans vos démarches au 00 33 1 64 11 41 16 ou en nous contactant sur cette page ou par email ou par Facebook/Messenger.
Téléphoner 0800 888 247 d'un numéro local ou le +64 9 250 6000 (option 7) si vous appelez avec une ligne étrangère.
RÈGLE D'OR: Ne jamais entreprendre un dépannage sans avoir contacté la compagnie d'assistance dépannage au préalable sous peine de vous voir refuser toute indemnisation.
